欧派隐私政策提示

欧派-隐私政策
欢迎您使用欧派软件及服务！
欧派家居集团股份有限公司（简称“欧派”）及其服务提供商（与欧派及其关联公司合称“我们”）将通过各种线上及线下方式为为用户（或称“您”）提供产品或服务。欧派非常重视保护用户（简称“您”）的个人信息及隐私。为此，我们希望通过《欧派隐私政策》（简称“本政策”），帮助您更好的了解，您在访问或使用我们的产品或服务或参与我们的活动时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式。 在使用欧派服务之前，请认真阅读本协议（以下简称“本协议”）， 确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。 您的注册、登录、使用、主动填写等行为将被视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
一、我们收集您的哪些信息内容
1、在您使用我们的产品或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的信息包含如下：
1.1“个人信息 ”是指将您识别为自然人或与可识别的自然人相关的信息。我们可能会收集并处理以下个人信息：
（1）个人联络信息，如姓名、地址、电话号码和电子邮件地址；
（2）商业联络信息，如商业地址、电话号码和电子邮件地址；
（3）为您提供服务或产品所需的信息;
（4）您通过电子邮件、电话或邮件直接与我们联络时提供的评论和意见；
（5）用于计费的付款和交易信息。
（6）其他信息” 是指未透露您的特定身份或与可识别身份的个人没有直接关系的任何信息。
1.2我们可能会收集并处理以下其他信息：
（1）浏览器和设备信息；
（2）应用程序使用数据；
（3）通过Cookie、像素卷标和其他技术收集的信息。
（4）您提供的、不会泄露您的具体身份的人口统计信息和其他信息；
（5）不再显示您的特定身份的已汇总的信息。
1.3如果根据适用法律要求我们将其他信息视为个人信息，那么我们将出于本政策中详述的收集、使用及披露信息的目的收集、使用及披露该信息。
2、欧派为实现向您提供我们产品或服务的基本服务功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务；附加服务功能可能需要收集的信息为非基本服务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加服务功能无法实现或无法实现我们拟达到的效果，但不影响您对基本服务功能的正常使用。如果您向我们或我们的服务提供商披露与我们的产品和服务有关的任何他人的个人信息，则表示您有权这样做并允许我们根据本隐私权政策使用这些信息。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
1、我们收集个人信息及其他信息的方式
1.1我们可以通过各种方式在线收集与我们的服务或产品相关的个人信息，包括：
（1）通过我们的网站；
（2）通过我们提供的可在计算机和移动设备上使用的软件应用程序；
（3）通过社交媒体；
（4）通过我们发送给您的电子邮件；
（5）通过向我们的客户和第三方提供的外部站点；
（6）通过我们为企业和机构客户提供的服务
（7）通过我们的电子报、研讨会、网络研讨会和活动的注册流程。
1.2我们还可以通过多种方式线下收集与产品及服务相关的收集个人信息，包括：
（1）当您参与服务或产品的合同安排时；
（2）当您提供与我们的服务或产品相关的信息时; 或者
（3）当您在活动中与我们互动时。
1.3我们还可能从其他来源收集个人信息，包括：
（1）公开可用的数据库;
（2）联合营销合作伙伴和活动赞助商与我们分享信息；
（3）我们提供产品和服务的其他实体或特许经营商；
（4）推荐来源;
（5）社交媒体平台。
1.4我们可以通过多种方式收集其他信息，包括：
（1）通过您的浏览器或设备：
（2）通过您对App 的使用
（3）使用Cookie
（4）使用像素卷标和其他类似技术
（5）使用Google 分析。
（6）您的IP 地址
我们可以出于任何目的使用和披露其他信息，除非适用法律另有规定。 在某些情况下，我们可能会将其他信息与个人信息相结合。 如果我们这样做，我们会将合并后的信息视为个人信息 。
2、我们使用个人信息及其他信息的方式
2.1我们会遵循合法、正当、必要、诚信的原则，参与以下活动以管理我们与您的合作关系，履行法律义务和/或出于我们的合法利益。我们将出于本政策所述的目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用我们的服务而产生的个人信息，包括：
（1）为您提供产品和服务（包括但不限于如下）：
 当您使用欧派软件，使用购买产品或服务功能时，我们会收集您的订单信息（如订单编号、所订购内容或服务、下单时间、服务门店、您所支付的金额及方式、您的其他需求信息）为了方便您快速查找附近的门店，在您的同意下，我们会收集您的地理位置信息。
 当您使用欧派软件，使用上门服务、售后服务（包括但不限于上门送货、上门售后、投诉处理）时，我们会收集您的或您指定收货人的姓名、性别、手机号码、收货或服务地址、订单信息、您的反馈问题等。在您的同意下，我们会收集您的地理位置信息。
 为提供其他产品或服务，我们会收集您的姓名、性别、手机号码、服务地址、订单信息、反馈信息，在您的同意下，我们会收集您的地理位置信息。 （2）为您提供消息通知服务（包括但不限于如下）：
向您发送管理信息，例如有关我们的产品和服务的信息，担保和保证以及我们的条款、条件和政策的变更的信息。
向您发送我们认为您可能感兴趣的、与我们的产品或服务相关的优惠、电子报、出版物、更新和邮件；
向您发送有关我们产品和服务的信息以及我们相信您会感兴趣的产品或服务的其他新闻。
（3）为您提供信息搜索和展示服务（包括但不限于如下）：
您可以通过搜索来找到您所需要的商品或服务，我们会收集和使用您的搜索内容、搜索记录，以便于向您快速匹配您所需要的内容或可能更感兴趣的服务，同时亦可以改进我们的产品和服务。
（4）为您提供个性化推荐服务（包括但不限于如下）
在您使用网络平台并登录账号或登入我们网站、平台等软件期间，为给您提供个性化的服务，或确保您能获知更为适宜的内容，我们可能会收集和使用您的位置信息、账号信息、订单信息、设备信息和及其他与我们的产品和服务有关的服务日志信息（包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、交易信息、IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间等）。您也可选择关闭该推荐服务，具体可联系软件平台联系电话。
（5）履行我们的法律和监管义务（包括但不限于）：
 用于审计，为验证我们的内部流程是否按预期运行，并符合法律、法规或合同要求；
 为了反欺诈和安全监控目的，检测和防止网络攻击或身份盗用企图。
（6）用于增强、改进或修改我们当前的产品和服务（包括但不限于）：
 进行数据分析，以提高我们的产品和服务效率以及我们产品的质量。
 识别使用趋势，了解我们的产品和服务的哪些部分是客户最感兴趣的；
 确定我们的促销活动的有效性，以便我们可以根据客户的需求和兴趣调整我们的活动。
三、我们如何共享、转让、披露您的个人信息
1. 我们如何共享您的个人信息
对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：
1.1 取得您同意或授权情形下的共享：基于具体业务场景的需要，在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。
1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规的要求、或为解决诉讼争议的需要，或按行政或司法机关提出的合法要求，共享您的个人信息。
1.3 与关联公司和被特许经营人间共享：为便于我们向您提供产品和服务，内部分析研究与财务核算，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常状态，以及保护我们关联公司、被特许经营人、欧派品牌、其他欧派消费者或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和被特许经营人共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们共享您的个人敏感信息，或关联公司（或被特许经营人）改变个人信息的使用及处理目的，我们将再次征求您的同意。
1.4 与授权的合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的账号信息、订单信息、位置信息及设备信息。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不能将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作伙伴主要包括以下类型：
（1） 商品或技术服务的授权合作伙伴。我们会将您的必要个人信息共享给支持我们功能的服务供应商。这些支持包括为我们供货或提供技术服务、物流配送服务、支付服务、卡券发放、数据处理、客户服务等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品或服务的基本功能（例如，我们必须与物流服务供应商共享您的必要订单信息才能安排送货）。
（2） 广告、数据服务类的服务供应商。除非得到您的许可或进行去标识化、匿名化处理以避免对您身份的识别，否则我们不会将您的个人信息（指可以识别您身份的信息，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、数据服务的服务供应商分享。
（3） 安全保障服务。为了保障您的账号安全及风控目的，避免您遭受欺诈、网络攻击等风险，我们可能会与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息来综合判断您的账号或交易风险，预防安全事件的发生。
（4） 调研分析服务类的服务供应商。为了使我们能更好得了解您的需求和偏好，及为能向您提供更适合的、更准确的服务，我们可能会与提供调研分析服务的服务供应商分享您的个人信息。
请您知悉，我们会出于实现特定功能，并基于合法、正当、最小必要的原则与第三方共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署相关信息保护和保密条款，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
2. 我们如何转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1 事先获得您明确的同意或授权进行的转让；
2.2 根据相关法律法规、法律程序的要求、行政或司法机关基于履行职能所要求的情况下；
2.3 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让的，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 我们如何披露您的个人信息
除了因公布账号中奖、处罚通知时展示相关脱敏信息或者取得您的明确同意而进行必要的公开披露外，我们不会对您的个人信息进行披露。但基于法律规定、司法机关或行政机关强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但是，发生上述情况时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取必要的安全防护措施。
四、 我们如何存储和保护您的个人信息
1. 存储位置
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息均存储在中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供您的个人信息的场景。如果我们因业务需求等特殊情况下，确需向中华人民共和国境外提供您的个人信息的，我们应具备法律规定的条件，履行法律规定的各项义务，并事先取得您的单独同意。
2. 存储期限
若相关法律法规对我们保存您的个人信息的期限有明确规定的（例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年），我们将首先遵守该等规定；没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：（1）我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；（2）您终止使用我们的产品或服务，或不再参与我们的活动；（3）您明确要求我们删除您的个人信息。个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。
3. 存储安全
3.1 安全保护措施
我们非常重视您的个人信息安全。为此，我们致力于采用各类安全防护措施，包括建立合理的信息安全管理政策、执行安全技术等，来尽可能地降低您的个人信息受到各类未经授权的访问、使用、修改、披露、损坏、删除的风险。这些措施包括但不限于：
（1）在信息传输的过程中，我们对您输入的信息进行加密传输，尽可能减少您所输入的信息被截取的风险；
（2）在传输和存储个人敏感信息时，我们采用各类加密、权限控制、去标识化等安全措施，确保传输和存储的安全性；
（3）我们对我们用户数据平台的访问权限做了严格管控，旨在防止您的信息遭受未经授权的访问和使用；
（4）我们设立了信息安全专职团队来推进和保障个人信息安全，并建立了各项与数据分类分级、数据安全管理、数据安全开发、应急响应等有关的政策和流程，来管理和规范个人信息的存储和使用。
3.2 个人信息安全事件
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您如何管理您的个人信息
为确保个人信息安全，在我们响应您提出访问、更改或删除您个人信息的需求时，我们可能会对您进行必要的身份核实。我们将在收到您反馈、并验证您的身份后，15个工作日或法律法规规定的时限内会答复您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们有权予以拒绝。 六、 未成年人隐私保护
1、我们非常重视并致力于保护未成年人的隐私及个人信息。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。但由于生日并不是必须提供的信息，在某些情况下，我们无法识别用户的年龄。若您是未成年人，则在您使用任何网络平台及欧派服务之前，请务必事先取得您的监护人的同意。如您的监护人不同意您按照本政策使用欧派中国的服务或向欧派中国提供您的信息，请您停止注册账号；已经注册账号的请立即终止使用欧派的服务并及时通知我们，以便采取合适的措施。若您是监护人，应当正确履行监护职责，保护未成年人的个人信息安全；若未成年人本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册或使用了我们的产品或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
2、我们将按照本政策的约定处理和存储未成年人个人信息。当本政策约定的处理目的、方式、范围、存储事项、安全保障措施等发生了实质性变化，我们将再次征得监护人的同意。
3、我们收集未成年人个人信息的目的、方式和范围，不会超过我们在本政策中列明的内容。此外，在未取得监护人的明确同意前，我们也不会向第三方共享、转让、公开披露未成年人的个人信息。
4、监护人或未成年人本人可按照本政策提供的方式更正、删除个人信息。
5、如果未成年人或监护人发现我们违反法律、行政法规或本隐私权政策处理未成年人个人信息的，或者监护人撤回同意的，或通过注销等方式终止使用产品或服务的，可联系我们对相关未成年人个人信息进行删除。
七、 对外提供及链接至其他网站
我们的网站、应用程序等可能含有第三方网站、产品和服务的链接。我们的服务也可能使用或提供来自第三方平台的产品或服务。这些第三方可能会收集、使用和处理您的个人信息，但未必遵循本政策的规定，或会存在与本政策相反的规定。 请务必认真阅读并了解这些第三方各自对于隐私权保护的相关条款。如您发现这些第三方网站、产品和服务的链接存在风险时，请您终止相关操作，避免使自己的权益遭受侵害。
八、 本政策的更新
本政策为我们统一适用的一般性隐私条款。虽然如此，某些特定的服务将适用特定的隐私权政策，该等特定服务的隐私权政策构成本政策的一部分。如任何特定服务的隐私权政策与本政策有不一致之处，应当适用这些特定的服务的隐私权政策。
我们将不时更新本政策。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。如该等更新造成您在本政策下权利的实质减少或重大变更，我们将在本政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并重新取得您的同意。“重大变更”的情形包括但不限于
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的团队、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、 适用范围及法律
本政策仅适用于中国除港澳台地区以外的大陆地区。本政策适用中华人民共和国法律（但冲突法规则除外）。
十、 与我们取得联系与争议解决
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或希望作出与本政策有关的投诉或举报，您可以通过如下方式联系我们：
电话热线：400-884-1868